이용자모니터위원 의견내용

조치방안

식권 충전 날짜가 말일 경에 하루로 지정되어 있는데, 당일에 충전을 잊어버리거나 충전한 금액이 소진되는 경우 중간에 결재가 가능한가요?

필요시 중간 결재 가능합니다.

전년도에 충전한 식권 올해 사용이 가능한가요?

사용 가능합니다.

올해 아동발달팀 추첨을 통해 치료를 이용하게 된 아동이 내년에 치료를 받게 된다는 것을 안내받고, 올해 다른 치료 계획을 수립하지 않아 난감한 상황입니다. 조금 빠르게 이러한 상황을 안내 받을 수는 없는 건가요?

코로나로 인해 아동발달팀 치료이용 추첨이 하반기에서 상반기로 조정되어 진행되다 보니 대기기간이 길어져 불편함이 발생된 것 같습니다. 내년도에는 기존 아동들의 이용기간, 종결시기 등을 좀 더 면밀하게 검토하여 접수·추첨 시기를 하반기로 조정하는 것을 고려하고 있습니다. 또한 추첨 결과에 대한 온라인 및 유선안내가 조금더 빠르게 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

복지관 로비에 있는 베이커리 카페에서 주문시 들고 있는 짐이나 가방을 잠시 내려놓을 수 있는 테이블을 옆쪽에 비치했으면 좋겠습니다.

베이커리 옆쪽에는 이용자들이 활용하는 출입구 외공간이 없어 비치가 어렵습니다. 유리문 입구 택배보관대에 짐을 잠시 내려놓는 것이 가능하니 활용해 주시기 바랍니다.

복지관 셔틀버스 운행시간이 시간대 별로 지정되어 배차가 조금더 되었으면 좋겠는데.. 이용할 수 있는 시간이 적어 불편합니다. 운행코스를 한 개로 운행하고, 배차횟수를 늘릴 수는 없는 건가요?

배차시간이 많지 않아 불편함이 있으실 텐데요. 계양구 지역 전체를 돌아야 하고, 한코스로 돌다보면 일부 지역의 경우 이동시간이 너무 길어 탑승하신 이용자들의 차량탑승 시간이 길어 불편해 하셔서 두 개의 코스로 운영하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.