나눔연계팀 2021년 제1회 이용자서비스모니터링위원회 회의 진행
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2021년 복지관 사업운영 관련 의견을 수렴하기 위한 첫번째 이용자서비스모니터링위원회 회의가 3월 24일 (수) 11시에 진행되었습니다.
방역지침을 준수하며 진행된 첫 번째 회의에 총 6명의 위원님들이 참여하셔서 코로나로 인해 겪고 있는 어려움에 대해 이야기 나누고,
진행되고 있는 복지관의 서비스의 긍정적인 점, 반영점 등 관련 의견을 논의하였습니다.
2021년 제1회 이용자서비스모니터링위원회 회의에서 논의된 회의내용과 반영계획을 알려드립니다.
이용자모니터위원 의견내용 | 조치방안 |
아동주간보호의 경우 코로나 장기화로 인해 부모간담회도 진행되지 못하고, 서로 소통할 기회가 많이 줄어들었습니다. 소식을 공유하고, 의견을 나눌 수 있는 온라인 장(타팀의 밴드나 키즈노트)이 개설되면 좋겠습니다. | 현재 부모님들의 대표자를 중심으로 단체카톡방이 운영 되고 있고, 하원 후 그날 아동의 컨디션 및 특이사항에 대해서는 매일 개별 상담을 진행하고, 매일의 일상의 기록들을 부모님께 사진으로 전송하고 있습니다. 전체 프로그램 사진의 경우 기관 홈페이지 아동주간보호 사진앨범을 보시면 좋을 것 같습니다. 이전에 밴드와 유사한 형식으로 온라인 활동을 오픈하였으나 이용자 개인정보 게시에 대한 입장이 다르시고, 참여도가 낮아 운영이 중지된 경험이 있습니다. 함께할 수 있는 소통의 장에 대한 입장이 다양해서 반영하기 어려운 부분은 양해 부탁드립니다. |
이용자 보호자 중 이용자 프로그램 참여시 기다리는 분이 계시는데 식당에서 예외적으로 점심식사를 할 수 있도록 배려주시면 안될까요? | 방역지침에 따라 운영해야 하므로 현재는 보호자분들의 식사는 제공이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. |
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