이용자의 권리와 책임

• 복지관 서비스 이용에 관련된 정보를 제공 받고 자신의 의견을 제시 및 선택, 결정할 권리가 있습니다.
• 개인정보 및 사생활의 비밀을 보장 받을 권리가 있습니다.
• 이용 시 불편 사항이나 이의 사항이 있을 경우 공식적인 절차를 통해 건의할 수 있습니다.
• 관내 규정을 준수하고 직원 및 다른 이용자를 존중할 책임이 있습니다.

이용자와의 약속

• 우리는 이용자를 존중하며 예의를 갖추어 대하겠습니다.
• 우리는 이용자의 말씀이나 질문을 주의 깊게 듣겠습니다.
• 우리는 이용자가 이해할 수 있도록 쉽게 설명하겠습니다.
• 우리는 이용자의 안전성을 생각하며, 불편사항에 대해 신속히 응대하겠습니다.
• 우리는 이용자의 선택과 만족 향상을 위해 차별화된 서비스 실현에 노력하겠습니다.
• 우리는 이용자의 삶을 위해 연대와 나눔의 지역사회를 구현하겠습니다.